Lors de l'utilisation d'un ordinateur portable, de nombreux clients rencontrent des problèmes courants, notamment lorsqu'ils ne maîtrisent pas certaines fonctions ou certains paramètres. Marque dédiée aux ordinateurs portables performants et abordables, Auusda comprend les besoins des utilisateurs et s'engage à leur offrir la meilleure expérience utilisateur. Dans cet article, nous répondrons à quelques questions fréquentes, notamment comment activer le rétroéclairage du clavier, récupérer le mot de passe de votre ordinateur portable en cas d'oubli et résoudre les problèmes d'écran bleu. Voici quelques-unes des demandes d'assistance technique les plus fréquentes que nous recevons de nos clients. Que vous utilisiez un ordinateur portable pour la première fois ou que vous cherchiez à optimiser votre expérience utilisateur, cet article vous aidera à résoudre facilement ces problèmes courants et à rendre votre expérience sur votre ordinateur portable Auusda plus fluide.
Q : Comment déterminer le modèle de mon ordinateur portable ?
R : L'autocollant d'information peut être consulté au bas du produit pour ordinateur portable.
Q : Comment puis-je vérifier le numéro de série de mon produit ?
R : L'autocollant d'information peut être consulté au bas du produit pour ordinateur portable.
À propos du clavier
Q : Comment activer le clavier rétroéclairé ?
A : T140J : Fn+F8 ;
Autres modèles : Fn+F5 ;
(Remarque : les F146/A146G ne disposent pas de fonction de rétroéclairage).
Q : Le pavé numérique ne peut pas être activé./Comment activer (désactiver) le verrouillage du pavé numérique ?
A : Appuyez et maintenez enfoncé Num Lk au-dessus du pavé numérique 7. Si le voyant du verrouillage numérique dans le coin supérieur gauche est allumé, vous pouvez utiliser le pavé numérique.
Q : Comment taper les différents symboles au-dessus de la deuxième rangée de chiffres sur le clavier ?
R : Maintenez simplement la touche « Maj » enfoncée tout en appuyant sur la touche du symbole souhaité.
Q : Comment contrôler les touches de fonction F1-F12 ? (Régler la luminosité, le volume, etc.)
R : Maintenez simplement la touche « Fn » enfoncée tout en appuyant sur la touche de fonction souhaitée.
Q : Que dois-je faire si le clavier cesse soudainement de fonctionner ?
A：1. Veuillez d’abord utiliser un clavier externe pour vérifier s’il peut être utilisé.
2. Si le clavier externe peut être utilisé, il est possible que le pilote du clavier soit perdu. Veuillez consulter ce site web (https://auusda.store/pages/driver-download-1) et suivre le guide d'installation pour le télécharger et l'installer.
3. Si le clavier externe ne peut pas être utilisé, le problème peut provenir de la carte mère. Veuillez contacter le service client pour une analyse plus approfondie.
Q : Que dois-je faire si le pavé tactile cesse soudainement de fonctionner ?
R : 1. Veuillez vérifier si le pavé tactile est désactivé en appuyant sur la touche de raccourci, la touche de raccourci est « Fn » + « Esc ».
2. Utilisez une souris externe pour vérifier si elle peut être utilisée.
3. Si la souris externe peut être utilisée, il est possible que le pilote soit perdu. Veuillez consulter ce site web (https://auusda.store/pages/driver-download-1) et suivre le guide d'installation pour télécharger et installer le pilote.
4. Si la souris externe ne fonctionne pas, le problème peut provenir de la carte mère. Veuillez contacter le service client pour une analyse plus approfondie.
Q : Que dois-je faire si certaines touches de mon clavier ne fonctionnent pas ?
R : Si certaines touches ne fonctionnent pas, le clavier est peut-être défectueux. Nous vous recommandons de contacter le service après-vente pour confirmer le problème et organiser la réparation ou le remplacement du clavier.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
À propos de l'écran
Q : Que faire si l’écran est noir ?
R : 1. Vérifiez que le voyant lumineux en haut à gauche est normal. Si le voyant ne s'allume pas, le problème peut provenir de la carte mère.
2. Si le voyant est normal, vérifiez si le moniteur externe peut être utilisé normalement. Si le moniteur externe peut être utilisé normalement, il se peut que le câble de connexion à l'écran soit débranché. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
3. Si le moniteur externe ne peut pas être utilisé, le problème vient peut-être de la carte mère. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.
Q : Que faire si un écran bleu apparaît ?
A : 1. Veuillez essayer de redémarrer et voir si cela peut être restauré.
2. Si le problème persiste après un redémarrage, appuyez sur F9 pour actualiser le système. La procédure est la suivante :
Méthode 1 :
a. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
b. Cliquez sur « Dépannage » ;
c. Cliquez sur « Réinitialiser ce PC » ;
d. Cliquez sur « Conserver mes fichiers » ;
e. Cliquez sur « Réinstallation locale » ;
f. Cliquez sur « Réinitialiser ».
Méthode 2 : (Remarque : la méthode 2 formatera le disque dur, veuillez d’abord enregistrer les données)
a. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
b. Cliquez sur « Dépannage » ;
c. Cliquez sur « OnekeyRecovery » ;
d. Appuyez sur « Y » ou « 1 » pour passer à l’étape suivante.
Si le problème ne peut toujours pas être résolu, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide.
Q : Que faire si l’écran est flou ?
R : Il y a peut-être un problème avec le pilote. Veuillez vérifier et mettre à jour le pilote concerné. Vous pouvez consulter notre site web : https://auusda.store/pages/driver-download-1, trouver le modèle correspondant à votre appareil et suivre le guide d'utilisation pour télécharger et installer le pilote. Vérifiez si le problème est résolu. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente.
À propos du conducteur
Si votre audio, votre clavier ou votre souris cessent soudainement de fonctionner, si votre connexion Wi-Fi est interrompue ou si votre écran tactile se bloque, il se peut que des pilotes soient manquants. Vous pouvez d'abord suivre le guide sur cette page (https://auusda.store/pages/driver-download-1) pour installer et télécharger le pilote et voir s'il peut être restauré. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter le service client.
À propos du système
Q : Comment réinitialiser le système ?/Mot de passe de l'ordinateur portable oublié.
A : Remarque : la réinstallation du système peut entraîner une perte de données sur l'ordinateur portable, veuillez sauvegarder les données vous-même.
La méthode pour appuyer sur F9 pour actualiser le système est la suivante :
Méthode 1 :
1. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
2. Cliquez sur « Dépannage » ;
3. Cliquez sur « Réinitialiser ce PC » ;
4. Cliquez sur « Conserver mes fichiers » ;
5. Cliquez sur « Réinstallation locale » ;
6. Cliquez sur « Réinitialiser ».
Méthode 2 : (Remarque : la méthode 2 formatera le disque dur, veuillez d’abord enregistrer les données)
1. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
2. Cliquez sur « Dépannage » ;
3. Cliquez sur « OnekeyRecovery » ;
4. Appuyez sur « Y » ou « 1 » pour passer à l’étape suivante.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente.
Q : Comment accéder à l'interface du BIOS ?
R : Voici comment accéder à l'interface du BIOS Auusda :
1. Lorsque le logo <Auusda> apparaît pendant le processus de démarrage de l'ordinateur, appuyez en continu sur F7 (ESC ou DEL) pour accéder au BIOS.
2. Pour revenir au bureau : utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'interface Enregistrer et quitter, sélectionnez le disque dur et appuyez sur Entrée pour accéder au bureau.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente.
Q : Mon BIOS a été configuré avec un mot de passe, que dois-je faire ?
R : Le mot de passe du BIOS étant défini par la carte mère, si vous l'oubliez, vous devrez réinitialiser le BIOS pour le restaurer. Veuillez contacter notre service après-vente et nous vous fournirons une assistance supplémentaire.
Q : Que dois-je faire si l’écran reste bloqué après l’échec d’une mise à jour du système ?
R : 1. Veuillez essayer de redémarrer, en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation pour forcer l'arrêt, puis en redémarrant pour voir si cela peut résoudre le problème.
2. Appuyez sur F9 pour réinitialiser le système (voir les instructions pour réinitialiser le système). Si la réinitialisation ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes et ne savez pas comment les résoudre, n'hésitez pas à cliquer ici pour soumettre vos informations et contacter notre service client. Nous nous engageons à fournir une assistance professionnelle à chaque client et notre marque propose des garanties complètes pour garantir votre tranquillité d'esprit. Soyez assuré que nous sommes là pour vous offrir le meilleur service après-vente !
