Retour et garantie des ordinateurs portables Auusda
Chez Auusda, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou rencontrez des problèmes, nous proposons une politique de retour, d'échange et de garantie flexible pour garantir votre satisfaction.
- Retour en raison de problèmes de qualité du produit :
- Après l'achat de l'ordinateur portable, si votre ordinateur portable présente des problèmes de qualité ou des défauts du produit lui-même, vous avez le droit de le retourner ou de l'échanger dans les 3 mois suivant la date de réception.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les accessoires et manuels.
- Articles non retournables :
- Les ordinateurs portables personnalisés ou personnalisés (tels que des configurations matérielles spécifiques) ne peuvent pas être retournés, sauf s'il s'agit de défauts de qualité.
- Les produits logiciels ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils ne sont pas ouverts ou s'ils s'avèrent défectueux.
- Clause de dommages causés par des facteurs externes ou des facteurs humains
Veuillez noter qu'Auusda n'accepte pas les retours ou les échanges d'ordinateurs portables présentant des dysfonctionnements dus à des facteurs externes ou humains. Ces situations incluent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :
- Dommages causés par une force externe : tels que des dommages physiques causés par une chute, un choc ou un écrasement de l'ordinateur portable.
- Dommage causé par un liquide : défaillance causée par un déversement d'eau, de boissons ou d'autres liquides sur l'ordinateur portable.
- Dommages causés par un environnement humide : panne causée par le fait de laisser l'ordinateur portable dans un environnement excessivement humide pendant une longue période.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un fonctionnement non conforme aux instructions recommandées dans le manuel d'utilisation.
Ces types de dommages ne sont pas couverts par notre politique de retour ou notre garantie d'un an . Veuillez vous assurer que votre ordinateur portable Auusda est correctement utilisé et entretenu conformément aux instructions fournies pour éviter de tels problèmes.
Pour des instructions plus détaillées sur l’entretien de l’ordinateur portable, veuillez vous référer à la section Avis importants de votre manuel d’utilisation.
- Frais de retour :
- Si le retour est dû à un défaut du produit lui-même ou à notre erreur, Auusda prendra en charge les frais de retour.
- Pour d'autres raisons de retour, le client est responsable des frais de retour. Nous utiliserons un service d'expédition avec suivi ou souscrirons une assurance d'expédition pour garantir le retour en toute sécurité du produit.
- Remboursements :
- Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables et remboursé selon le mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit lui-même est défectueux ou si l'expédition est erronée en raison de notre erreur.
- Garantie du produit :
- Tous les ordinateurs portables Auusda bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les défauts ou dysfonctionnements causés par une utilisation normale.
- Si le produit ne peut pas être réparé pendant la période de garantie, nous fournirons un produit de remplacement.
- Frais de réapprovisionnement :
- Pour les articles ouverts mais retournés qui ne sont pas d'origine ou dont les accessoires manquent, des frais de restockage de 10 % peuvent être facturés.
- Comment initier un retour :
- Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.
Merci d'avoir choisi Auusda. Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et de votre expérience de travail avec nous !