1. Vérifiez que le voyant lumineux en haut à gauche est normal. Si le voyant ne s'allume pas, le problème peut provenir de la carte mère.
2. Si le voyant est normal, vérifiez si le moniteur externe peut être utilisé normalement. Si le moniteur externe peut être utilisé normalement, il se peut que le câble de connexion à l'écran soit débranché. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
3. Si le moniteur externe ne peut pas être utilisé, le problème vient peut-être de la carte mère. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.

1. Veuillez essayer de redémarrer et voir s'il peut être restauré.
2. Si le problème persiste après un redémarrage, appuyez sur F9 pour actualiser le système. La procédure est la suivante :
Méthode 1 :
a. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
b. Cliquez sur « Dépannage » ;
c. Cliquez sur « Réinitialiser ce PC » ;
d. Cliquez sur « Conserver mes fichiers » ;
e. Cliquez sur « Réinstallation locale » ;
f. Cliquez sur « Réinitialiser ».

Méthode 2 : (Remarque : la méthode 2 formatera le disque dur, veuillez d’abord enregistrer les données)
a. Appuyez sur F9 immédiatement après l’affichage du LOGO au démarrage ;
b. Cliquez sur « Dépannage » ;
c. Cliquez sur « OnekeyRecovery » ;
d. Appuyez sur « Y » ou « 1 » pour passer à l’étape suivante.

Si le problème ne peut toujours pas être résolu, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Il y a peut-être un problème avec le pilote. Veuillez vérifier et mettre à jour le pilote concerné. Vous pouvez consulter notre site web : https://auusda.store/pages/driver-download-1, trouver le modèle correspondant à votre appareil et suivre le guide d'utilisation pour télécharger et installer le pilote. Vérifiez si le problème est résolu. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre ordinateur portable Auusda, la seule façon d'y accéder à nouveau est de réinitialiser le système. Suivez le guide étape par étape sur cette page :

👉 Réinitialiser l'ordinateur portable

Veuillez noter:

La réinitialisation du système effacera toutes les données présentes sur l'ordinateur portable. Si des données importantes sont stockées sur l'appareil, nous vous recommandons de les sauvegarder (si possible) avant de continuer.

Si vous avez besoin d’aide pendant le processus de réinitialisation, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons heureux de vous aider.